Le travail à coeur

Introduction
1. Un paradoxe français
Un conflit inhérent à la relation salariale
Le conformisme de la Commission sur la souffrance au travail
Des mesures ministérielles précipitées
Syndicalisme, stress et travail
2. La qualité empêchée
LU : la saveur du travail " bien fait "
La Poste : être ou ne pas être à la place du client
France Télécom : un désarroi déjà ancien
Enseigner : contre vents et marées
Le " plaider coupable " : la justice en rébus
3. Le collectif en miettes
Hôpitaux : les coûts de l'obsession budgétaire
SNCF : des trains d'enfer
Deux bureaux de poste à la recherche du diapason
4. Au-delà des risques, les ressources de l'activité
Risques psychosociaux : un consensus social ?
" Troubles de l'adaptation " des organisations
Mesurer les risques ?
5. La tentation hygiéniste
De " bonnes pratiques " pour se protéger du réel ?
L'entreprise compassionnelle
Au-delà de l'hygiénisme
6. Le travail aux soins de ceux qui le font
Le discours politique de la souffrance
Clinique du travail : ouvrir la discussion
Pouvoir d'agir et santé
Le travail " bien fait " à l'épreuve du collectif
Redécouvrir le métier
Conclusion
Postface à l'édition de 2015
Bibliographie.