La démarche qualité au sein d'une administration publique
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La démarche qualité au sein d'une administration publique

Editions L'HARMATTAN
Format Broché

Auteur : Ndéye Arame Fall Sall
21,84 €
TTC Livraison sous 15 jours
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sur cet article

Description

Comment améliorer la qualité des services publics ? Comment allier action publique et satisfaction des clients-usagers ? Comment certifier un service public ? L'ouvrage propose des réponses à ces questions en retraçant le processus de certification de la Recette générale du Trésor ainsi que l'expérience du Trésor public. C'est aussi le témoignage d'un fonctionnaire, un retour d'expérience appuyé de propositions qui participent à la réflexion amorcée pour une administration moderne et performante.

Caractéristiques

9782343247014
13.50 cm
21.50 cm
1 cm
0.22 kg
10 Produits
Caractéristiques
Format
Broché
Auteur(s)
Ndéye Arame Fall Sall
Date de parution
28/12/2021
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