chevron_left
chevron_right
Mieux utiliser le téléphone
Editions ORGANISATION
Format BrochéAuteur : Sophie de Menthon
Format BrochéAuteur : Sophie de Menthon
23,23 €
TTC
Livraison sous 20 jours
Notes et avis clients
personne n'a encore posté d'avis
sur cet article
Livraison à Mayotte tout compris
Retours et SAV simplifiés
Garantie Isleden
Description
Le téléphone : atout stratégique de l'entreprise
L'accueil téléphonique est la vitrine de l'entreprise. Il n'y a pas de service possible sans la qualité de la relation téléphonique. Quel que soit votre poste, que vous soyez secrétaire ou standardiste, directeur ou manager, que vous occupiez des fonctions marketing, commerciale ou formation, ce livre est fait pour vous. Il vous permettra d'optimiser le potentiel de l'outil téléphone et de mettre en pratique les techniques qui on fait leurs preuves.
Vous trouverez dans cet ouvrage comment :
- Utiliser les bonnes formules
- Accueillir les clients
- Améliorer la prise de rendez-vous
- Faire un sondage téléphonique
- Transformer le téléphone en outil de vente et de promotion
- Organiser la formation à la technique téléphonique de vos collaborateurs
Caractéristiques
Caractéristiques
- Format
- Broché
- Auteur(s)
- Sophie de Menthon
- Collection
- Livres outils - Efficacité professionnelle
- Date de parution
- 14/01/2010
Livraison à Mayotte avec Isleden
🇾🇹 Commandez en ligne et bénéficiez d’une livraison à Mayotte sans frais de douane. Isleden vous permet d’acheter facilement et de recevoir vos produits avec un service fiable et transparent.