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L'art du savoir-dire - Les mots au service du luxe à la française. Hôtellerie, restauration, mode
Editions DUNOD
Format BrochéAuteur : Rachel Chantal
Format BrochéAuteur : Rachel Chantal
29,90 €
TTC
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Description
Dans les Maisons de luxe, les professionnels savent qu'un mot a le pouvoir de transporter la personne reçue dans l'élégance, l'émotion et l'extraordinaire. Véritable vecteur d'histoire et de valeurs, l'art du savoir-dire demeure étonnamment moderne dans l'univers du luxe :
Quels termes privilégier avec un client durant un cérémonial d'accueil ou un protocole de vente ?
Quelles sont les formules en usage dans l'étiquette téléphonique et la correspondance ?
En tant que manager, que dire pour motiver et recadrer son équipe avec élégance et efficacité ?
Dans ce véritable guide enrichi de nombreux mots d'experts, exemples et conseils, l'auteure donne les clés du savoir-dire à la française à mettre en pratique
auprès de ses clients et de ses équipes.
Dans ce véritable guide enrichi de nombreux mots d'experts, exemples et conseils, l'auteure donne les clés du savoir-dire à la française à mettre en pratique
auprès de ses clients et de ses équipes.
Caractéristiques
Caractéristiques
- Format
- Broché
- Auteur(s)
- Rachel Chantal
- Collection
- Hors Collection
- Date de parution
- 14/03/2018